Политика в отношении обработки персональных данных
г. Санкт-Петербург "01" июня 2025 г.
Редакция от "1" октября 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на сайте в сети Интернет по адресу: zentyx.ru (далее - Сайт).
Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайт, а именно: zentyx.ru (далее - Сервисы, Сервисы Сайта).
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту zentyx.ru. Сайт zentyx.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте zentyx.ru.
1.2. Дополнительно к п. 1.1 к персональной информации могут относиться материалы, которые Пользователь размещает и/или передает в Сервисы:
- общедоступные статьи Пользователей (публикуемые материалы и комментарии, если содержат ПДн);
- личные заметки для напоминаний (контент напоминаний, даты/сроки, метки);
- тексты, переданные для генерации ИИ и полученные после генерации (если такие тексты содержат персональную информацию);
- идентификаторы и контактные данные (в т.ч. e-mail, tg_id для сервисных уведомлений);
- системные журналы событий, технические идентификаторы и метаданные взаимодействия с Сервисами.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: zentyx.bot@gmail.com, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Сизова, д. 12, к. 1.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оказания услуг, исполнения обязательств по договорам и соглашениям с Пользователем.
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи для получения доступа к сервисам и услугам Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о новых возможностях, акциях, специальных предложениях и других событиях, касающихся деятельности Сайта.
2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
2.2.10. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, улучшения качества предоставляемых услуг и разработки новых сервисов.
2.2.11. Публикации и хранения общедоступных материалов Пользователя (статей, комментариев) в рамках функционала Сайта.
2.2.12. Предоставления функционала напоминаний (создание и хранение заметок Пользователя).
2.2.13. Обработки текстов Пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) для генерации ответов/материалов по запросу Пользователя.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.3. Передача осуществляется порученным лицам (обработчикам) по договору поручения обработки персональных данных с соблюдением требований безопасности и конфиденциальности.
3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" <1>.
3.5. Куки и аналогичные технологии. На Сайте используются строго необходимые cookie (без согласия) и дополнительные категории (аналитика, маркетинг) — только при получении согласия Пользователя через баннер/настройки. Пользователь может изменить выбор и отозвать согласие в любой момент через элемент интерфейса «Настройки конфиденциальности»/кнопку «Отозвать согласие на куки».
3.6. Отдельные согласия. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от согласия на получение маркетинговых материалов и отдельно от согласия на использование cookie (аналитика/маркетинг). Сайт хранит доказательства согласия (дата/время, версия текста, IP-адрес/идентификатор).
3.7. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Репликации/резервные копии также размещаются в РФ. При необходимости трансграничной передачи Сайт предварительно осуществляет локализацию в РФ и соблюдает предусмотренные законом условия такой передачи.
3.8. Инциденты безопасности. В случае неправомерного или случайного доступа/утечки персональных данных Сайт направляет уведомление в уполномоченный орган в течение 24 часов и по результатам внутреннего расследования — в течение 72 часов, а также информирует Пользователя, если инцидент может повлечь риски для его прав и свобод.
3.9. Обезличенные данные и государственная информационная система. Сайт может передавать в государственную информационную систему обезличенные персональные данные в составе наборов данных в объеме и порядке, установленном законодательством. Биометрические и специальные категории персональных данных в такие составы не включаются.
3.10. Автоматизированная обработка и ИИ. По запросу Пользователя тексты могут обрабатываться с применением технологий искусственного интеллекта для генерации ответов/материалов. Такие операции не направлены на принятие решений, влекущих юридические последствия для Пользователя. При привлечении сторонних провайдеров они действуют как порученные лица по договору и соблюдают требования к локализации и безопасности.
3.11. Сроки хранения. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия/реализации права на удаление, если иные сроки не установлены законом. Публичные материалы и комментарии хранятся до их удаления Пользователем или модератором; заметки-напоминания — до удаления Пользователем или истечения срока напоминания; журналы событий — не более 12 месяцев; резервные копии — не более 90 дней.
3.12. Раскрытие по требованиям закона и защита прав. Сайт вправе раскрывать информацию в предусмотренных законом случаях и/или для защиты прав и законных интересов Сайта и Пользователей.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация Сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных: использование защищённого соединения HTTPS/TLS 1.3; шифрование и псевдонимизация хранимых данных; разграничение прав доступа сотрудников по принципу «минимально необходимого»; многофакторная аутентификация, включая одноразовые коды и авторизацию через Telegram (без передачи содержания персональных данных через мессенджер); ведение журналов аудита и мониторинга попыток доступа; регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения; применение межсетевых экранов, систем обнаружения вторжений и антивирусной защиты; периодические тесты на проникновение; заключение соглашений о неразглашении с персоналом и проведение обучения по информационной безопасности.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 14 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на адрес электронной почты zentyx.bot@gmail.com.
7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://zentyx.ru/terms/personal/.
7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, размещенных на странице по адресу: https://zentyx.ru/terms/personal/.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Согласно ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в п. п. 2, 3, 4, 8 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
<2> В соответствии с актуальными изменениями законодательства о персональных данных: согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от согласий на маркетинг и использование cookie; инциденты с персональными данными подлежат уведомлению уполномоченного органа в течение 24 часов (и 72 часов — по результатам расследования); операторы обязаны передавать обезличенные данные в государственную информационную систему в порядке, установленном законом.